Руководство по внедрению двухмерных штрих-кодов GS1 в розничной торговле

Внедрение двухмерного штрихкода GS1 в розничной торговле открывает двери к более умному управлению запасами, быстрым отзывам, более строгому соблюдению и более глубоким связям с покупателями.

Штрих-код существует в розничной торговле уже более пяти десятилетий. Он пережил бесчисленные волны технологических изменений, тихо выполняя свою работу на кассе, пока весь остальной отрасль не преобразился вокруг него.

Но знакомые черно-белые полосы, которые определяли сканирование продукции с 1970-х годов, наконец, встречают своего соперника, и обновление давно пора было сделать.

GS1 2D штрих-коды переопределяют, что может делать штрих-код. Где традиционный штрих-код сообщает вашим системам, что это за продукт, 2D штрих-код может сообщить им, когда он истекает, из какой партии он поступил и, для некоторых кодов, где найти больше информации об этом, все с одного сканирования.

Что такое двухмерный штрих-код GS1?

Это двумерный символ, который можно прочитать машиной, который может содержать один или несколько идентификаторов продукта и данных, в соответствии с GS1 глобально признанные стандарты.

В отличие от традиционных розничных штрих-кодов, которые обычно хранят только один идентификатор продукта, двухмерные штрих-коды могут содержать больше деталей в небольшом пространстве. Это упрощает захват и обмен информацией о продукте по всей цепочке поставок.

Существует два основных типа, используемых в розничной торговле:

• GS1 DataMatrix Выглядит как небольшой квадрат, состоящий из плотно упакованных черно-белых ячеек, с твердыми линиями, образующими форму буквы L на двух сторонах. Обычно используется в здравоохранении и фармацевтических продуктах, где требуется прослеживаемость и ограничено место для упаковки.
• QR-код GS1 Выглядит как квадрат с тремя большими квадратами в углах. Он широко признан и может быть отсканирован большинством смартфонов, что делает его идеальным для розничной кассы и взаимодействия с потребителями.

Оба типа штрих-кодов могут передавать данные двумя способами.

1. Кодирование строк элементов GS1 и Идентификаторы приложений (ИИ), которые позволяют розничным системам захватывать структурированные данные, такие как GTIN, сроки годности и номера партий в момент сканирования.

GS1 Digital Link - это веб-стандарт, который преобразует одни и те же данные в строке элемента в URL, соединяя потребителей и системы с онлайн-контентом продукта, регуляторными документами и информацией о устойчивом развитии.

Почему розничной торговле нужны двухмерные штрихкоды

Реализация двухмерных штрихкодов GS1 - это фундаментальное изменение в том, что штрихкод может сделать для розничного бизнеса. Вот почему это важно:

• Прозрачность и прослеживаемость Храня детали, такие как срок годности и номера партий в штрих-коде, розничные продавцы могут отслеживать свежесть продукции, применять скидки на основе дат и более точно управлять отзывами, удаляя только затронутые товары, а не всю линию продукции.
• Регуляторное соблюдение Правительства и отраслевые организации в различных рынках вводят требования к сериализации и трассируемости данных в различных категориях, включая продукты питания, фармацевтику и косметику.
• Вовлеченность потребителя Для розничных продавцов с торговыми марками или эксклюзивными продуктами штрих-код, поддерживающий технологию GS1 Digital Link, может связать покупателей с историями происхождения продукции, информацией об аллергенах, удостоверениями устойчивости и промо-контентом непосредственно с упаковки продукта.
• Стоимость и окупаемость инвестиций Хотя внедрение этих стандартов требует начальных инвестиций в аппаратное и программное обеспечение, а также обучение персонала, преимущества значительны. Предприятия могут сократить потери продукции, проводить более быстрые и точные отзывы продукции, снизить затраты на соблюдение нормативов и получить лучшую видимость своего инвентаря. Со временем эти улучшения приносят значительную отдачу от инвестиций.
• GS1 Sunrise 2027 GS1 установила 2027 год как глобальную целевую дату, к которой розничные кассовые системы должны быть способны считывать и обрабатывать двухмерные штрихкоды. Это не является жестким сроком в каждом рынке, но это сигнализирует о широком отраслевом изменении, которое уже идет.

Теперь, когда вы знаете основы, вот что вам следует сделать, чтобы реализовать двухмерные штрихкоды.

Система розничной торговли и модернизация процессов

Реализация двухмерных штрих-кодов GS1 затрагивает каждый уровень розничной операции, начиная от сканера на торговом зале и заканчивая системами управления запасами, соблюдением норм и данными поставщиков.

Этот раздел рассматривает четыре ключевых шага для подготовки ваших систем и сотрудников, в порядке, который имеет наибольший операционный смысл.

Шаг 1: Оценка и планирование

Перед покупкой аппаратного обеспечения или обновлением программного обеспечения уделите время тщательной оценке текущих операций. Торопиться с внедрением, не зная, на каком вы сегодня этапе, является одной из наиболее распространенных и дорогостоящих ошибок, которые допускают розничные продавцы.

Проведите аудит ваших текущих POS-сканеров и программного обеспечения Проверьте, какие модели сканеров вы в настоящее время используете в ваших магазинах и могут ли они считывать GS1 DataMatrix и QR-коды. Многие старые сканеры могут считывать только традиционные одномерные штрихкоды и, возможно, им потребуется замена или обновление прошивки.

Определить пробелы в возможностях Оцените, может ли ваше программное обеспечение POS анализировать/читать строки элементов GS1 и идентификаторы приложений. Даже если сканер физически может считать 2D-код, это мало поможет, если ваша система на стороне сервера не сможет интерпретировать информацию, содержащуюся в нем.

Определите свой пилотный объем Вместо того чтобы сразу внедрять систему во всех магазинах, начните с небольшого пилотного проекта. Выберите ограниченное количество магазинов, категорий товаров и артикулов. Маленький, сфокусированный пилот поможет вам выявить проблемы на ранних этапах, улучшить процессы и создать уверенность в команде перед расширением на остальную часть бизнеса.

Привлекайте поставщиков и ИТ-команды на ранних этапах Реализация двухмерных штрих-кодов - нечто, что розничный продавец не может сделать в одиночку. Поставщики должны быть готовы создавать совместимые штрих-коды, а ваша ИТ-команда должна быть вовлечена с самого начала для проверки потребностей интеграции и управления системными требованиями.

Оцените общие затраты Составьте реалистичный бюджет, включающий все необходимые затраты: аппаратное обеспечение (замена или модернизация сканеров), лицензии на программное обеспечение и разработку, обучение персонала и время, необходимое для тестирования системных интеграций. Не забудьте также включить постоянные расходы на поддержание качества данных и обеспечение того, чтобы поставщики продолжали соответствовать требованиям.

Шаг 2: Готовность аппаратного и программного обеспечения

После того как вы поняли свои текущие пробелы, следующим шагом будет их устранение. Это означает обновление ваших сканеров и обеспечение того, что каждая система, обрабатывающая данные сканирования, может правильно читать и обрабатывать информацию из двухмерных штрих-кодов.

• Улучшите сканеры для считывания как одномерных, так и двумерных штрихкодов. Современные сканеры изображений могут считывать все стандартные типы штрих-кодов GS1, включая EAN/UPC, DataMatrix и QR-коды. При выборе новых сканеров убедитесь в их совместимости с 2D-символами формата GS1, а не только с общим считыванием QR-кодов.
• Обновите ПО POS для разбора строк элементов GS1 и идентификаторов приложений Вашему программному обеспечению необходимо знать, как интерпретировать структурированные данные внутри двухмерного штрихкода. Это означает распознавание идентификаторов приложений, таких как (01) для GTIN , (17) для даты истечения срока годности и (10) для партии или номера партии, и направляя каждый элемент данных в правильное поле в вашей системе.
• Настройте системы для захвата и хранения более полезных данных Как только программное обеспечение сможет обрабатывать данные, ему потребуется место для их хранения. Настройте свои системы инвентаризации, приемки и контроля так, чтобы они могли принимать и хранить даты истечения срока годности, номера партий и серийные номера как отдельные поля, а не просто свободный текст.
• Свяжите данные двухмерного штрихкода с вашими системами инвентаризации, отзыва и соблюдения требований. Реальная ценность проявляется, когда эти данные проходят через ваши ежедневные операции. Убедитесь, что сроки годности автоматически запускают снижение цен или удаление продукта, номера пар связаны с вашей системой отзыва, а данные сериализации подаются в ваши отчеты о соответствии.
• Перед запуском тщательно протестируйте полную интеграцию с вашими системами на стороне сервера Убедитесь, что данные, отсканированные на кассе или в приемном доке, отображаются правильно в вашей системе управления складом, ERP и платформах соответствия. Также протестируйте сложные случаи, такие как штрих-коды с дополнительной информацией и штрих-коды, содержащие URL-адреса Digital Link.

Шаг 3: Обновления процессов и персонала

Технология сама по себе не обеспечивает успешную реализацию. Процессы и люди, которые взаимодействуют с вашими системами каждый день, должны быть согласованы с тем, что новые возможности делают возможным и что теперь требуется.

• Обновите ваши процедуры приема и управления запасами. 2D штрих-коды позволяют автоматически захватывать срок годности и номера партий при поступлении товаров. Вместо их ручного ввода система может записать их непосредственно. Убедитесь, что ваши процедуры обновлены и что эти данные действительно используются для ротации запасов, снижения цен и отзыва продукции.
• Обучите персонал магазина новым рабочим процессам сканирования и обработки исключений. Сотрудникам необходимо понимать, что изменилось в зонах кассы и приема товара, что делать, если штрих-код не сканируется правильно, и как эскалировать проблемы. Обучение должно быть практичным и основанным на сценариях, а не только теоретическим.
• Обновите процессы оформления заказа и обслуживания клиентов, где это необходимо: В некоторых случаях данные 2D-штрихкода могут отображать информацию на кассе, которая ранее не была видна, например, товар, просроченный по сроку годности. Обеспечьте, чтобы персонал кассы знал, как обрабатывать эти предупреждения, и чтобы опыт покупателя оставался без сбоев.
• Тесно сотрудничайте со своими поставщиками по качеству данных и стандартам штрих-кодов Ваш успех в значительной степени зависит от качества штрих-кодов, предоставляемых вам поставщиками. Установите четкие ожидания по качеству данных, поделитесь с ними спецификациями GS1 и создайте процесс идентификации и исправления несоответствующих штрих-кодов. Взаимодействие с местной организацией-членом GS1 также может помочь поставщикам, которые только начинают работать с 2D-штрих-кодами, быстро освоиться.

Шаг 4: Пилоты, тестирование и внедрение

Структурированный пилот - это когда планы тестируются в реальных условиях. Это помогает подтвердить предположения, выявить проблемы на ранних этапах и собрать доказательства перед полным масштабным запуском.

• Проведите небольшой пилотный проект с выбранными продуктами и магазинами. Выберите настройку, которая отражает ваш бизнес в целом, но при этом легко управляется. Включите различные типы магазинов, товары и поставщиков. Начните с товаров, где данные 2D-штрихкода приносят явные преимущества, таких как свежие продукты или регулируемые товары.
• Установите критерии успеха перед началом Определите, что означает "успех", до начала пилота. Это может включать в себя показатели успешного сканирования, точность данных, производительность системы и отзывы персонала после обучения.
• Установите четкие правила остановки или паузы Согласитесь заранее, когда следует приостановить или остановить испытания. Например, если количество ошибок при сканировании превышает допустимый уровень или проблемы с системой не могут быть быстро устранены. Это поможет избежать путаницы впоследствии.
• Переходите от пилотного запуска к полному внедрению поэтапно   Используйте то, что вы узнали, чтобы улучшить процесс перед расширением. Внедряйте шаг за шагом по группам магазинов, регионам или типам продуктов. Это поможет контролировать риски, сохраняя стабильный прогресс. Отслеживайте, что сработало, и что требует улучшения по мере расширения.

Дополнительные шаги для розничных продавцов с товарами собственной марки

Если ваш розничный бизнес продает товары собственной марки или товары частной марки, у вас есть дополнительные обязанности, но также большие возможности.

Поскольку вы владеете продуктом, вы также владеете штрих-кодом. Это означает, что вы решаете, какую информацию включить, какой тип штрих-кода использовать и как он связывается с цифровым контентом.

Правильно выполненное это дает вам сильное конкурентное преимущество перед другими розничными продавцами.

Шаг 1: Назначение GTIN и генерация штрих-кода

Каждому товару собственной марки требуется уникальный глобальный торговый номер товара (GTIN), прежде чем можно сгенерировать штрих-код. Если ваш бизнес еще не является членом GS1, это является отправной точкой. Членство в GS1 предоставляет доступ к префикс компании из которых происходят ваши GTIN, гарантируя, что ваши идентификаторы продуктов являются уникальными и признанными в розничных системах по всему миру.

Перед созданием любого штрихкода стоит отойти на шаг назад, чтобы прояснить, что именно вам нужно от штрихкода. Ответ определит, какой тип штрихкода подходит:

• Если ваша основная цель - оперативный захват сроков годности, номеров партий и серийных номеров на кассе и в приемном доке, то обычно лучше выбрать GS1 DataMatrix. Он компактен, имеет высокую плотность и хорошо подходит для меньших форматов упаковки.
• Если вы также хотите, чтобы штрих-код служил точкой контакта с потребителем, связывая покупателей с информацией о продукте, удостоверением устойчивости или акциями через их смартфон, код QR GS1, кодирующий цифровую ссылку GS1, является более универсальным вариантом. Он обеспечивает как операционное сканирование, так и вовлечение потребителя с помощью одного символа.
• Некоторые розничные продавцы выбирают использовать и то, и другое: GS1 DataMatrix для операционного сканирования на продуктах, где место ограничено, и GS1 QR-код на продуктах, где важно вовлечение потребителя.

После того как вы определите свои цели и выберете тип штрихкода, сгенерируйте штрихкод, используя инструменты, соответствующие стандарту GS1, и закодируйте все необходимые элементы данных, как минимум GTIN, а также дату истечения срока годности, номер партии или лота и серийный номер, если ваши операции или регуляции требуют их.

• Назначьте уникальный GTIN каждому варианту продукта собственной марки в магазине.
• Определите свои цели внедрения: и выберите соответствующий тип 2D-штрихкода GS1 DataMatrix для операционного использования, GS1 QR-код для цифровой ссылки и взаимодействия с потребителями, или оба, если необходимо.
• Сгенерируйте штрих-код, используя соответствующее программное обеспечение для генерации штрих-кодов или инструменты вашей организации-члена GS1.
• Закодируйте всю необходимую информацию: дату истечения срока годности (AI 17), номер партии или лота (AI 10) и серийный номер (AI 21), если применимо.

Шаг 2 (необязательно): Создание ссылки на онлайн-контент

Этот шаг применяется только в том случае, если вы используете GS1 Digital Link для кодирования данных о вашем продукте.

Это может включать полные страницы с информацией о продукте, сведения об ингредиентах и аллергенах, истории устойчивости и источников поставки, рекламные предложения или регулятивные документы. Содержание, на которое вы ссылаетесь, должно отражать то, что наиболее важно для ваших покупателей, и то, что требуется вашему регулятивному окружению.

Шаг 3: Стандарты печати и размещения

Штрих-код, который нельзя надежно отсканировать, хуже, чем отсутствие штрих-кода вообще; он создает трение при оплате, ошибки в ваших системах и плохой опыт для того, кто на другом конце сканирования.

• Обеспечьте правильное размещение на упаковке GS1 публикует подробные рекомендации о том, где должны быть размещены штрихкоды на различных типах упаковки и форматах. Следуйте этим рекомендациям, чтобы гарантировать доступность штрихкода для сканеров на каждом этапе цепочки поставок от склада до кассы и телефона потребителя.
• Соблюдайте требования к качеству печати для надежного сканирования. Качество печати штрих-кода должно соответствовать официальным стандартам оценки GS1. Распространенные проблемы, такие как печать с низким контрастом, искаженные штрих-коды или слишком маленькие символы, часто приводят к неудачам при сканировании.

Для подтверждения качества штрих-коды следует проверить с помощью верификатора штрих-кодов или профессионального сервиса верификации штрих-кодов, который измеряет символ по требованиям оценки GS1 перед началом полной производственной деятельности.

• Включите текст для человека HRI - это человекочитаемая версия закодированных данных, напечатанных рядом с штрих-кодом, например, номер GTIN, дата истечения срока годности и номер партии в виде обычного текста. Это позволяет сотрудникам и потребителям читать и проверять данные без сканера и является требованием GS1 для многих категорий товаров.

Повышение стандарта для систем штрих-кодов в розничной торговле

Внедрение двухмерных штрихкодов GS1 - одно из самых значительных изменений, затрагивающих розничную инфраструктуру за последнее поколение, и время для подготовки сокращается.

Для розничных компаний с большими сетями магазинов, сложными поставщиками и устаревшей инфраструктурой POS процесс планирования, закупки и внедрения занимает время. Те розничные компании, которые действуют сейчас, будут управлять переходом на своих условиях.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно все решить до того, как начнете. Самый важный первый шаг - просто начать: оценить, где вы находитесь сегодня, выявить ваши пробелы, определить область пилотного проекта и собрать ваши ИТ- и поставщиковые команды в одной комнате.

Каждая часть этого руководства разработана для поэтапного выполнения, а хорошо организованный пилотный проект с несколькими товарами покажет вам больше о вашей готовности, чем любой плановый документ.

Для розничных продавцов, готовых вложиться в переход должным образом, они являются основой для более умных операций, более сильной прослеживаемости, лучших отношений с поставщиками и для тех, у кого есть собственные товары магазина, новым каналом для взаимодействия с потребителями. Штрих-код тихо выполнял свою работу уже пятьдесят лет. Пришло время требовать от него большего.

ЧаВо

Может ли мой существующий сканер POS считывать GS1 DataMatrix или QR-коды?

Это зависит от типа вашего сканера. Старые лазерные сканеры могут считывать только одномерные штрихкоды, такие как EAN или UPC. Сканеры на основе камеры могут считывать одномерные и двумерные коды, такие как GS1 DataMatrix и GS1 QR-коды. Проверьте технические характеристики или спросите у вашего поставщика.

Нужна ли мне лицензия GS1 для использования двухмерных штрихкодов?

Розничные продавцы, сканирующие штрих-коды поставщиков, не нуждаются в лицензии GS1. Бренды, производители и поставщики несут ответственность за свою собственную регистрацию и номера продуктов.

Если вы создаете штрих-коды для собственной продукции, такой как товарные марки магазина, вам потребуется членство в GS1. Это включает в себя лицензированный префикс компании, который вы используете для создания уникальных GTIN и генерации собственных штрих-кодов для ваших продуктов.

Как это отличается от обычного QR-кода?

Обычный QR-код может содержать любой текст или ссылку. QR-код GS1 следует стандартному формату, чтобы розничные системы могли читать информацию, такую как идентификатор продукта, дата истечения срока годности и номер партии. Обычные QR-коды предназначены для общего использования. QR-коды GS1 структурированы для розничных систем.