호텔의 고객 경험을 위한 GS1: 완벽한 안내서

호텔 고객들의 만족도는 도착부터 떠날 때까지 크게 그들의 전반적인 경험을 형성합니다. 이 만족도는 다양한 활동과 상호 작용, 예를 들어 편의 시설 및 서비스의 사용과 직원들과의 상호 작용을 통해 향상됩니다.GS1 2D 바코드원활한 서비스를 제공하고 고객들의 즐거움을 증진시키기 위해.

호텔 소유자로서, 모든 손님이 환영받고 그들의 요구와 욕망이 충족되며 방문객들의 경험이 기대를 뛰어넘는 것을 보장합니다. 탁월한 호텔 손님 경험을 제공하는 것은 호텔의 성공에 중요합니다.고객 유지그리고 안정적인 수입. 소수의 손님들은 심지어 귀하의 브랜드에 장기간 충성을 보일 수도 있습니다.

손님들의 경험의 중요성

손님 경험은 중요합니다. 모든 사람이 '고객은 항상 옳다'라고 믿기 때문입니다. 손님의 만족을 보장함으로써 추가 비즈니스를 끌어들이고 추가 수입을 창출할 수 있습니다.

다음은 탁월한 게스트 경험을 준비하는 데 집중해야 하는 이유 중 상위 세 가지입니다.

손님 만족

Tripadvisor 데이터에 따르면, 숙소를 예약하기 전에 여행객들 중 81%가 종종 리뷰를 읽고, 78%가 가장 최근 리뷰에 주목한다고 합니다.

사람들은 대부분 다른 여행객들과 긍정적인 경험을 공유하기 위해 리뷰를 작성합니다. 여행객들의 기대를 충족시켜 만족시키는 것이 중요합니다.

만족한 손님들은 호텔의 평판을 긍정적으로 관리하는 데 도움을 주며, 소문을 통한 추천과 반복 비즈니스를 통해 더 많은 수익을 창출할 수도 있습니다.

비용을 낮추세요.

방문객들을 만족시키는 것은 새로운 잠재 방문객을 유치하는 데 중요합니다. Bain & Company의 연구에 따르면, 현재 방문객들이 불만족할 경우 새로운 방문객을 유치하는 비용이 25-95% 더 들 수 있다.

방문자 경험을 우선시하는 것은 방문자 만족도를 높이고 적절한 방문자들과의 지속적인 관계를 구축하며 새로운 방문자를 유치하고 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

수익 증가

방문객이 더 행복할수록 그들은 머무는 동안 더 많은 돈을 쓰고 미래에 다시 예약할 가능성이 높습니다. 그들이 돌아오면, 각 예약의 수익성을 높이기 위해 매력적인 추가 서비스를 제공할 수 있습니다.

또한, 만족한 고객들은 자신의 경험을 공유하고 온라인 피드백을 제공할 것입니다. 이 피드백은 귀하가 마케팅 자금을 할당하지 않고도 추가 예약을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

GS1의 역할은 숙박업에서 고객 경험에 있습니다.

호텔리어 산업에서, 손님들에게 훌륭한 경험을 제공하는 것은 중요합니다. 손님들은 개인 맞춤 서비스, 고품질 제품, 그리고 친절한 대접을 원합니다.부드러운 상호 작용그들의 체류 중에. GS1 표준은 이를 달성하는 데 필수적입니다.

GS1은 공급망을 관리하기 위한 표준을 만드는 전 세계적인 기관으로, 바코드와 무선 주파수 식별 (RFID)과 같은 것을 포함합니다. 이러한 표준은 호스피탈리티 산업에서 중요하며, 원활한 운영을 보장하고 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.

일관된 서비스를 위한 재고 관리 개선

GS1 QR 코드에 의해 호텔에서 향상된 고객 경험이 이루어지는 주요 방법 중 하나는 더 나은 재고 관리를 통해 이루어집니다. GS1 2D 바코드와 RFID 태그를 사용하여 호텔과 레스토랑은 공급품을 더 원활하게 추적할 수 있습니다.

제품을 신속하게 보충할 수 있고 제품이 신선하게 유지되며 필수품이 부족하지 않도록 보장할 수 있습니다. 이 보충은 공급망에서 빠른 반응과 효율적인 재고 관리를 의미합니다.일관된 품질의 고객 서비스손님들을 위해, 욕실에 적절한 세면용품이 있는지 확인하거나 메뉴에 좋아하는 요리가 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

GS1 표준을 준수하는 게스트 서비스

GS1은 숙박업에서의 고객 경험을 향상시키는데 도움이 되며 서비스 개인화를 증진시킵니다. 고객의 선택과 지난 상호작용을 정확하게 추적함으로써 숙박업체는 손님이 가치 있고 이해받는다고 느끼게 하는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 손님의 선호하는 객실 배치, 좋아하는 간식 또는 특별한 식이 요구 사항을 자동으로 기록하고 미리 준비할 수 있습니다.

식품 안전 및 품질 통제

또한, GS1 표준은 식품 안전과 엄격한 품질 통제를 보장합니다. GS1 표준을 사용함으로써 기업은 식품 제품의 전체 여정을 신속하게 추적할 수 있습니다. 이 추적은 소비자에게 고품질이고 안전한 상품만 제공됨을 보장합니다.

식품 안전 문제에서는 예방이 치료보다 낫다.식품 리콜을 위한 GS1 QR 코드기업들이 영향을 받는 제품을 신속하게 식별하고 제거할 수 있도록 하여 소비자 위험을 최소화합니다. 식품 안전에 대한 이러한 헌신은 신뢰를 쌓고 전반적인 식사 경험을 크게 높입니다.

직원을 교육하세요.

시험하고 개선하세요.

비즈니스의 작은 부분에서 QR 코드를 사용해보세요. 한 식당이나 한 서비스에서 사용해보세요. 손님들과 직원으로부터 피드백을 받은 후 GS1 2D 바코드를 보다 널리 사용하기 전에 개선하세요.

GS1 숙박 QR 코드 사용에 대한 최상의 방법.

손님들이 편안하게 머물 수 있도록해주세요.

일부 손님은 GS1 바코드 스캔에 익숙하지 않을 수 있습니다. 도움을 위해 명확한 지침을 제공하고, 직원이 손님을 돕기 위해 준비되어 있도록 하십시오.

게스트가 쉽게 스캔할 수 있도록 GS1 디지털 링크 QR 코드를 디자인하세요. 링크가 모바일 친화적인 페이지로 연결되어 명확하고 도움이 되는 정보를 제공하도록 해주세요.

민감한 데이터를 보호하세요.

GS1 호스피탈리티 QR 코드는 다양한 정보 유형에 연결될 수 있습니다. 예를 들어 메뉴, 영수증, 테이블 예약 등을 포함합니다.GS1 QR 코드를 사용하여 상세한 제품 정보를 확인하세요.따라서, 민감한 데이터를 안전하게 보관하는 것이 중요합니다. 무단 접근을 방지하기 위한 보안 조치를 시행하세요.

기존 시스템과 통합

GS1이 손님들의 호스피탈리티 경험을 위해 정보를 최신 상태로 유지하십시오.

GS1 바코드에 연결된 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하여 디지털 메뉴나 제품 정보와 같은 정보가 항상 최신 상태임을 보장하십시오. 누군가가 이 데이터를 정기적으로 검토하고 업데이트할 책임이 있는지 확인하십시오.

GS1 바코드를 신중하게 구현함으로써 숙박업체는 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.고객 만족작업을 단순화하십시오.

미래 동향 및 호텔업을 위한 GS1 표준 혁신

IoT 통합

IoT는 장치를 인터넷에 연결하고 데이터를 보내고 받을 수 있게 합니다. GS1 표준과 결합하면, IoT는 실시간 재고 추적, 자동 재고 보충 및 손님의 선호도에 맞게 조정되는 스마트 룸을 가능하게 합니다.

예를 들어, 호텔 주방의 스마트 냉장고는 재고가 부족할 때 자동으로 더 많은 물자를 주문하여 손님들이 항상 신선한 음식을 이용할 수 있도록 합니다.

AI와 기계 학습

AI는 GS1 QR 코드로 수집된 대량의 데이터를 분석하여 호텔 업계의 트렌드를 파악하고 손님 경험을 개인화할 수 있습니다. AI는 호텔이 손님들의 이전 숙박을 기반으로 원하는 럭셔리를 결정하는 데 도움을 줄 수 있어 스태프가 미리 준비하고 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

이러한 기술들은 숙박 업계의 GS1을 통한 고객 경험에 대한 사용 방식을 변경할 수 있으며, 운영을 더 원활하게 만들고 고객 경험을 더 개인화되고 즐거운 것으로 만들 수 있습니다.

여권 경험을 GS1 QR 코드로 향상시키세요.

환대산업에서 좋은 손님 경험을 만드는 것은 중요합니다. 손님들이 가치있게 느끼고 개인화된 서비스를 받으며 머무는 동안 원할한 상호작용을 갖도록 하는 것을 포함합니다. 이러한 노력은 반복 방문을 촉진하고 지속적인 충성심을 구축하는 데 중요합니다.

GS1은 숙박업에서의 고객 경험을 위해 운영을 원활하게 하고, 재고 관리를 개선하며, 식품 안전과 품질을 보장하여 이를 달성하는 데 도움이 됩니다. 고객의 기대를 충족시켜 이러한 지침들은 비즈니스가 고객 만족도를 향상시키고 더 좋은 리뷰를 받을 수 있도록 돕습니다.

호텔 및 기타 숙박업체는 GS1 QR 코드를 사용하고 이러한 트렌드를 따라 가며 오늘날의 디지털 세계에서 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.