GS1 สำหรับประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรม: คู่มือที่ครอบคลุม

ความพึงพอใจของแขกโรงแรม ตั้งแต่ทุกทีพวกเขามาถึงมาก็จนถึงเวลาที่พวกเขาออกไป มีบทบาทสำคัญในการกำหนดประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา ความพึงพอใจนี้ถูกเสริมสร้างโดยกิจกรรมและการติดต่อต่างๆ เช่น การใช้บริการของสิ่งอำนวยความสะดวกในตัวและการสื่อสารกับพนักงานโรงแรมGS1 2D บาร์โค้ดเพื่อให้บริการอย่างไม่มีข้อบกพร่องและเสริมความสนุกสนานของพวกเขา

เป็นเจ้าของโรงแรมคุณต้องรับรองว่าผู้เข้าพักทุกคนรู้สึกยินดี มีความต้องการและความปรารถนาของตัวเองถูกทำความเป็นจริง และประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมเกินความคาดหวัง การให้ประสบการณ์ของผู้เข้าพักในโรงแรมที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณการเก็บรักษาลูกค้าและรายได้ที่มั่นคง บางแขกอาจพัฒนาความลงตัวในแบรนด์ของคุณในระยะยาว

ความสำคัญของประสบการณ์ของแขก

ประสบการณ์ของแขกเป็นสิ่งสำคัญเพราะทุกคนเชื่อว่า 'ลูกค้ามีคุณภาพเสมอ' โดยการให้ความพึงพอใจแก่แขกของคุณ คุณสามารถดึงธุรกิจเพิ่มขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มเติมได้

ข้างล่างนี้คือเหตุผลสามอันดับที่สำคัญที่จำเป็นต้องเน้นการเตรียมประสบการณ์ของแขกอย่างยอดเยี่ยม

ความพึงพอใจของแขก

ตามข้อมูลจาก Tripadvisor มีผู้เดินทางมากถึง 81% ที่อ่านรีวิวก่อนจองที่พัก และ 78% ให้ความสำคัญกับรีวิวล่าสุดในการตัดสินใจ

คนโพสต์รีวิวเป็นส่วนใหญ่เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีกับนักเดินทางคนอื่น ๆ และสำคัญที่จะตรงตามความคาดหวังของนักเดินทางเพื่อให้พวกเขาพอใจได้บ่อย 

ลูกค้าที่พอใจช่วยเพิ่มชื่อเสียงของโรงแรมของคุณให้เป็นบวกและยังสามารถสร้างรายได้มากขึ้นผ่านการแนะนำตาม口และธุรกิจซ้ำ ๆ ไป

ลดค่าใช้จ่าย

การให้ความพอใจแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่มีศักยภาพใหม่ เรกเซิชของ บริษัท เบน และ คอมพานี ชี้ว่าการได้รับผู้เยี่ยมชมใหม่อาจต้องใช้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 25-95% หากผู้เยี่ยมชมปัจจุบันไม่พอใจ

การจัดลำดับความสำคัญในประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม จะทำให้ความพึงพอใจของผู้เยี่ยมชมเพิ่มขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้เยี่ยมชมที่เหมาะสม ดึงดูดผู้เยี่ยมชมใหม่ และลดต้นทุน

เพิ่มกำไร

คุณควรประทับใจลูกค้าของคุณให้มากขึ้น เพื่อเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะใช้เงินมากขึ้นในระหว่างการเข้าพักและจองอีกครั้งในอนาคต และเมื่อพวกเขากลับมา คุณสามารถเสนอสิ่งที่น่าสนใจเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มกำไรในการจองแต่ละรายการได้ในอนาคต

นอกจากนี้ลูกค้าที่พอใจจะแบ่งปันประสบการณ์ของตนและให้คำติชมออนไลน์ คำติชมเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการรักษาการจองเพิ่มเติมโดยไม่ต้องใช้งบประมาณการตลาดใดๆ

บทบาทของ GS1 สำหรับประสบการณ์ของแขกในธุรกิจโรงแรม

ในอุตสาหกรรมบริการที่เกี่ยวกับการต้อนรับแขกความสำคัญอย่างยิ่ง แขกต้องการบริการที่ปรับให้เหมาะกับตัวตน สินค้าคุณภาพสูง และประสบการณ์ที่ดีและน่าจดจำที่ทำให้พวกเขารู้สึกพอใจการติดต่ออย่างราบรื่นระหว่างการเข้าพัก มาตรฐาน GS1 เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์นี้

GS1 เป็นองค์กรระดับโลกที่สร้างมาตรฐานสำหรับการจัดการโซ่อุปทาน เช่น บาร์โค้ดและ Radio Frequency Identification (RFID) มาตรฐานเหล่านี้มีความสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการโรงแรมเพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับการดำเนินงานอย่างราบรื่นและมีผลต่อประสบการณ์ของแขกในที่พัก

ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อบริการที่ต่อเนื่อง

หนึ่งในวิธีหลักที่ GS1 QR code สำหรับธุรกิจการบริการช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของแขกคือการบริหารจัดการคลังสินค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยการใช้ GS1 2D barcodes และ RFID tags โรงแรมและร้านอาหารสามารถตรวจสอบสินค้าของตนได้อย่างราบรื่นมากขึ้น 

มันหมายถึงพวกเขาสามารถเติมสินค้าอย่างรวดเร็ว ให้แน่ใจว่าสินค้าเป็นสด และหลีกเลี่ยงการขาดสินค้าสำคัญ การเติมสินค้าเหล่านี้แปลเป็นการบรรจุใหม่บริการลูกค้าคุณภาพที่มั่นคงสำหรับแขกโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมอุปกรณ์สำหรับอาบน้ำให้เหมาะสมหรือการตรวจสอบว่ามีเมนูอาหารที่ชอบอยู่ในเมนูหรือเปล่า

บริการลูกค้าตามมาตรฐาน GS1

GS1 สำหรับประสบการณ์แขกในธุรกิจการบริการยังช่วยให้การบริการส่วนตัวดียิ่งขึ้น โดยการติดตามทางละเอียดเรื่องการเลือกของแขกและปฏิสัมพันธ์ในอดีต กิจการการบริการในธุรกิจการบริการสามารถให้บริการที่ปรับให้กับความต้องการของแขกได้อย่างเหมาะสม ซึ่งทำให้แขกรู้สึกว่าได้รับการประเมินมาและเข้าใจ 

ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าห้องที่ชื่นชอบของแขก, ขนมอร่อยๆ ที่ชอบ, หรือความต้องการทางอาหารพิเศษสามารถถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและเตรียมล่วงหน้าได้

ความปลอดภัยของอาหารและการควบคุมคุณภาพ

นอกจากนี้มาตรฐาน GS1 ยังรักษาความปลอดภัยของอาหารและควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด โดยใช้มาตรฐาน GS1 ธุรกิจสามารถติดตามเส้นทางการเดินทางทั้งหมดของผลิตภัณฑ์อาหารได้อย่างรวดเร็ว การติดตามนี้รับรองว่ามีสินค้าที่มีคุณภาพสูงและปลอดภัยเท่านั้นที่จะเปิดให้กับผู้บริโภค

ในปัญหาด้านความปลอดภัยของอาหาร, การตรวจสอบและการจัดการความเสี่ยงมีความสำคัญอย่างมากเพื่อป้องกันการเกิดอันตรายต่อสุขภาพของบุคคลที่บริโภคอาหารและป้องกันการเสียหายต่อธุรกิจและยังสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้ด้วยGS1 รหัส QR สำหรับการเรียกคืนอาหารช่วยองค์กรในการระบุและลบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะลดความเสี่ยงที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภค การทำสัญญานี้เกี่ยวกับความปลอดภัยของอาหารช่วยสร้างความไว้วางใจและยกระดับประสบการณ์การรับประทานอาหารโดยรวมของลูกค้าให้สูงขึ้นอย่างมาก

ฝึกพนักงานของคุณ

ทดสอบและปรับปรุง

ลองใช้รหัส QR ในส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของคุณ เช่น ในร้านอาหารหนึ่งร้านหรือสำหรับบริการหนึ่งอย่าง รับคำติชมจากแขกและพนักงาน จากนั้นปรับปรุงก่อนใช้ GS1 2D barcodes อย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้น

Best practices for using GS1 hospitality QR code ลิขสิทธิ์การใช้ GS1 รหัส QR ในโรงแรม

ทำให้ง่ายสำหรับแขก

บางแขกอาจไม่คุ้นเคยกับการสแกนบาร์โค้ด GS1 หากต้องการช่วยเหลือ ควรให้คำแนะนำอย่างชัดเจนและมีพนักงานพร้อมช่วยเหลือแขกได้ 

ออกแบบ GS1 ดิจิทัลลิงค์ QR โค้ดให้ง่ายต่อแขกในการสแกน แน่ใจว่าลิงค์นำไปสู่หน้าเว็บที่เหมาะสำหรับโทรศัพท์มือถือ และมีข้อมูลที่ชัดเจนและมีประโยชน์

ป้องกันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

รหัส QR ของ GS1 ในภาคการบริการสามารถเชื่อมโยงไปยังประเภทข้อมูลต่าง ๆ รวมถึงเมนูอาหาร、 โปรโมชั่น และข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องรหัส QR ของ GS1 สำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงถึงรายละเอียดดังนั้น สำคัญที่จะรักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไว้ให้ปลอดภัย นำมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การรวมระบบที่มีอยู่

อัปเดตข้อมูลโดย GS1 สำหรับประสบการณ์ของแขกในธุรกิจโรงแรม

อัปเดตเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับบาร์โค้ด GS1 ของคุณอย่างสม่ำเสมอ เช่น เมนูดิจิทัลหรือรายละเอียดสินค้า เพื่อให้แขกมั่นใจว่ามีข้อมูลที่ทันสมัยเสมอ ตรวจสอบว่ามีคนรับผิดชอบในการตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ

โดยการใช้ GS1 บาร์โค้ดอย่างระมัดระวังธุรกิจที่เกี่ยวกับความเป็นอยู่ของลูกค้าสามารถปรับปรุงการดำเนินงานได้ดีขึ้นความพึงพอใจของแขกและง่ายต่อการดำเนินงาน

แนวโน้มและนวัตกรรมในมาตรฐาน GS1 สำหรับธุรกิจโรงแรม

การผสานรวม IoT

IoT เชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ตและช่วยให้พวกเขาสามารถส่งและรับข้อมูล เมื่อผสมกับมาตรฐาน GS1, IoT ทำให้เกิดการติดตามสินค้าในสต็อกแบบเรียลไทม์, การเติมสินค้าโดยอัตโนมัติ และห้องอัจฉริยะที่ปรับตัวตามประสิทธิภาพของผู้เข้าพัก

ตัวอย่างเช่น ตู้เย็นอัจฉริยะในห้องครัวโรงแรมสามารถสั่งซื้อเพิ่มเมื่อวัตถุดิบใกล้หมด ให้แขกโรงแรมมีอาหารสดเสมอได้

AI และ machine learning

AI สามารถศึกษาข้อมูลจำนวนมากที่รวบรวมโดย GS1 QR codes สำหรับธุรกิจโรงแรมเพื่อตรวจจับแนวโน้มและปรับให้กับประสบการณ์ของแขกได้ AI สามารถช่วยโรงแรมกำหนดว่าแขกต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรโดยอิงจากการเข้าพักในอดีตของพวกเขาเพื่อทำการเตรียมล่วงหน้าและให้ประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แขกได้

เทคโนโลยีเหล่านี้อาจเปลี่ยนวิธีการใช้ GS1 สำหรับประสบการณ์แขกในโรงแรม โดยทำให้การดำเนินงานเรื่อยไปได้สะดวกขึ้น และประสบการณ์ของแขกมีความส่วนตัวและสนุกสนานมากขึ้น

ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกในธุรกิจบริการโรงแรมด้วยรหัส QR ของ GS1

การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่แขกผู้มาพักนั้นเป็นสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างผู้มาพักและสถานที่พักอาศัย ซึ่งรวมถึงการให้ความรู้สึกว่าเป็นสิ่งมีค่าต่อผู้มาพัก บริการที่ได้รับการปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคล และการมีปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่นในช่วงการเข้าพัก มีความพยายามเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับการส่งเสริมการเข้าพักซ้ำและสร้างความภักดีที่ยั่งยืน

GS1 สำหรับประสบการณ์ของแขกในธุรกิจการบริการช่วยให้สามารถประสานงานได้อย่างราบรื่น ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง และให้ความปลอดภัยและคุณภาพของอาหาร โดยการตอบสนองต่อความคาดหวังของแขก ข้อแนะนำเหล่านี้ช่วยธุรกิจปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและได้รับรีวิวที่ดีขึ้น

โรงแรมและธุรกิจด้านการบริการอื่นๆ สามารถให้ประสบการณ์ของแขกที่ยอดเยี่ยมในโลกดิจิทัลปัจจุบันโดยใช้ GS1 QR codes และอยู่รอดและทันสมัยกับแนวโน้มเหล่านี้