在酒店業的客戶體驗中使用GS1：完整指南

酒店客人的滿意度，從他們抵達的那一刻直到離開的時間，顯著地塑造了他們的整體體驗。這種滿意度通過各種活動和互動來增強，例如使用酒店設施、與員工的互動以及服務品質。GS1 2D 條碼為了促進無縫服務並提高他們的享受。

作為酒店業者，您保證所有客人感到受歡迎，滿足他們的需求和願望，並讓訪客的體驗超越期望。提供卓越的酒店客戶體驗對於酒店業至關重要。客戶保留穩定的收入。一些客人甚至可能會對您的品牌產生長期忠誠。

重要性的客人體驗

客人的體驗很重要，因為每個人都相信「顧客永遠是對的」。通過確保客人的滿意度，您可以吸引更多的業務並產生額外的收入。

以下是專注於準備出色客人體驗的前三個主要原因。

客人滿意度

根據Tripadvisor的數據，多達81%的旅行者在預訂住宿前經常閱讀評論，而78%則特別關注最近的評論。

人們主要寫評論是為了與其他旅行者分享正面的經驗，而滿足旅行者的期望對於保持他們滿意至關重要。

滿意的客人能夠幫助積極管理您酒店的聲譽，同時也能透過口碑推薦和再次光顧帶來更多收入。

控制成本

保持訪客滿意對吸引新的潛在訪客至關重要。貝恩公司的研究表明，如果目前的訪客不滿意，那麼獲取一位新的訪客可能會增加25-95%的成本。

優先考慮遊客體驗將帶來更高的遊客滿意度，建立與正確遊客的持久關係，吸引新遊客並降低成本。

增加利潤

訪客越快樂，他們在逗留期間花費的金錢可能越多，並且未來再次預訂的機會也可能增加。當他們回來時，您可以提供吸引人的額外服務，以增加每個預訂的盈利能力。

此外，滿意的客戶將分享他們的經驗並提供在線反饋。這些反饋可以幫助您獲得額外的預訂，而無需分配任何您的營銷資金。

GS1在酒店業客戶體驗中的角色

在酒店業中，為客人提供卓越的體驗至關重要。客人希望得到個性化的服務、高質量的產品以及舒適的環境。流暢的互動在他們逗留期間。GS1標準對於實現這一目標至關重要。

GS1 是一個全球組織，創立了管理供應鏈的標準，例如條碼和射頻識別 (RFID)。這些標準在酒店業中至關重要，因為它們確保順暢運作，直接影響客人的體驗。

改善庫存管理以提供一致的服務

GS1 QR碼在酒店業提升客戶體驗的主要方式之一是通過更好的庫存管理。酒店和餐廳可以通過使用GS1 2D條碼和RFID標籤來更加順利地跟蹤他們的物品供應。

這意味著他們可以快速補貨，確保商品新鮮，並避免缺貨。這種補貨轉化為更多銷售和更高的客戶滿意度。一貫優質的客戶服務對於客人來說，無論是在浴室中擁有合適的洗浴用品，還是確保菜單上有最喜歡的菜色，都是重要的。

客戶服務符合GS1標準

GS1對於酒店客戶體驗有所幫助，同時也有助於提升服務個性化。通過準確追踪客戶的選擇和過往互動，酒店業可以提供定制服務，讓客人感受到被重視和理解。

例如，客人偏好的房間佈置、喜愛的小吃或特殊的飲食需求可以自動記錄並提前準備。

食品安全和質量控制

此外，GS1標準確保食品安全和嚴格的品質控制。通過使用GS1標準，企業可以迅速追踪食品產品的整個過程。這種追踪確保只有高質量和安全的商品供應給消費者。

在食品安全問題上，消費者應該始終保持警惕並檢查產品的標籤和資訊。消費者應該避免購買過期產品或不明來源的食品，以確保自己和家人的健康。食品召回的GS1 QR碼允許企業快速識別並清除受影響的產品，從而降低消費者風險。這種對食品安全的承諾建立了信任，顯著提高了客戶整體用餐體驗。

訓練你的員工。

測試並改進

嘗試在您的業務的一個小部分使用QR碼，例如在一家餐廳或一項服務中使用。從客人和工作人員那裡獲取反饋，然後在更廣泛地使用GS1 2D條碼之前進行改進。

使用GS1酒店QR碼的最佳實踐

讓客人感到輕鬆自在。

一些客人可能對掃描GS1條碼不太熟悉。為了幫助他們，提供清晰的指示，並準備工作人員協助客人。

設計GS1數字連結QR碼，以便客人輕鬆掃描。確保連結導向行動友好的網頁，提供清晰且有用的信息。

保護敏感數據

GS1餐旅業QR碼可連結至不同類型的資訊，包括菜單、特惠促銷、活動資訊、網站連結等。GS1 QR碼可提供詳細的產品信息因此，保持敏感數據安全是非常重要的。實施安全措施以防止未經授權的訪問。

與現有系統整合

通過GS1保持信息更新，以提升酒店客人的體驗。

定期更新與您的GS1條碼相關的內容，例如數字菜單或產品詳細信息，以確保客人始終擁有最新的信息。請確保有人負責定期審查並更新這些數據。

通過精心實施GS1條碼，酒店業可以提高供應鏈的透明度和效率。客人滿意度並簡化操作。

未來在餐飲行業中 GS1 標準的趨勢和創新

物聯網整合

物聯網將設備連接到互聯網，使它們能夠發送和接收數據。當與GS1標準結合時，物聯網實現了實時庫存跟踪、自動補貨以及智能客房，可以根據客人的喜好進行調整。

例如，酒店廚房裡的智能冰箱在庫存低時可以自動訂購更多供應品，確保客人總是有新鮮食物可供享用。

AI 和機器學習

人工智慧可以研究由GS1 QR碼收集的大量數據，以發現趨勢並個性化客人的體驗。人工智慧可以幫助酒店根據客人過去的入住情況確定客人想要的奢侈品，以便員工提前準備並提供更好的體驗。

這些技術可能改變 GS1 在酒店客戶體驗中的應用方式，使運營更加順暢，客戶體驗更加個性化和愉快。

透過GS1 QR碼提升酒店的客戶體驗

在酒店業中，創造出色的客人體驗至關重要。這包括確保客人感到受尊重，獲得個性化服務，並在逗留期間進行順暢的互動。這些努力對於鼓勵再次拜訪和建立持久忠誠至關重要。

GS1在款待業中為客戶體驗提供幫助，通過簡化運營、改善庫存管理並確保食品安全和質量來實現這一目標。通過滿足客戶期望，這些指南幫助企業提高客戶滿意度並獲得更好的評論。

酒店和其他接待業務可以利用GS1 QR碼並與這些趨勢保持更新，為今天的數字世界提供出色的客戶體驗。