Comment suivre les codes QR GS1

Les codes QR GS1 peuvent être suivis de deux manières principales, en fonction de leur utilisation : le suivi de la chaîne d'approvisionnement et l'analyse de redirection de numérisation. Chaque méthode sert un but différent et collecte différents types de données.

Le suivi de la chaîne d'approvisionnement suit le mouvement physique des produits, tandis que les analyses de redirection de scan enregistrent quand les utilisateurs accèdent au contenu en ligne lié au code QR.

Suivi de la chaîne d'approvisionnement

Similaire à un code-barres 1D traditionnel, le produit est scanné à différents points de la chaîne d'approvisionnement. Chaque scan peut être enregistré dans le système d'une entreprise pour montrer où se trouve le produit, ce qui lui est arrivé, et comment il a été déplacé d'un endroit à un autre.

Les données de suivi de la chaîne d'approvisionnement sont généralement disponibles dans les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), les systèmes de gestion des stocks, les plateformes ERP ou les systèmes de point de vente (POS).

Cela peut être fait en utilisant un ou les deux :

• Les systèmes sur site stockent les enregistrements de numérisation sur les serveurs de l'entreprise.
• Les plateformes basées sur le cloud stockent les données en ligne afin que les partenaires commerciaux autorisés puissent accéder et partager plus facilement les informations sur les produits.

Pour cet exemple, nous nous concentrerons sur le suivi au niveau de l'article, où chaque produit individuel a son propre code-barres.

Production et conditionnement

Vérification de l'emballage Avant que les produits ne quittent l'usine, les entreprises peuvent scanner les articles pour confirmer le bon produit, la quantité et les détails du lot. Cela aide à réduire les erreurs d'emballage.

Opérations du centre de distribution

Pour le stockage au niveau du cas, l'entrepôt peut scanner le code-barres du cas (tel qu'un GTIN-14) pour suivre l'emplacement de l'ensemble du cas à la place.

Sélection des produits pour les commandes Lors de la préparation des commandes pour les détaillants ou les clients, les travailleurs scannent les produits pour confirmer qu'ils sélectionnent les bons articles.

Vérifications d'inventaire Pendant le comptage des stocks, les travailleurs peuvent scanner les produits pour comparer les articles physiques avec les enregistrements d'inventaire dans le système.

Opérations de magasin de détail

Vérifications des stocks Les employés de vente au détail peuvent scanner les produits pour confirmer la disponibilité du produit et mettre à jour les dossiers.

Gestion des dates d'expiration et des remises Pour les produits avec des dates d'expiration ou des informations sur les lots, les employés peuvent scanner le code-barres pour trouver les produits qui nécessitent des remises, des retraits ou d'autres actions.

Point de vente (PDV) et caisse

Au moment de passer à la caisse, le code-barres est scanné pour identifier le produit et obtenir son prix à partir du système du magasin. La vente met également à jour l'inventaire en réduisant le nombre d'articles disponibles.

Avec des données supplémentaires telles que  dates d'expiration,   numéros de lot et numéros de sériePar exemple, les magasins peuvent mettre en place des actions automatiques. Par exemple, le système peut identifier les produits proches de la date d'expiration, appliquer des remises, ou bloquer la vente des produits périmés.

Retours et rappels (logistique inverse)

Rappels de produits Si un fabricant doit rappeler des produits d'un lot spécifique, les informations du code-barres peuvent aider les entreprises à trouver et à retirer uniquement les articles concernés.

Note Ces exemples se concentrent sur le suivi des produits au niveau de l'article, où chaque produit individuel est identifié à l'aide d'informations telles qu'un GTIN, un numéro de lot ou de série, une date d'expiration ou un numéro de série.

Les codes-barres 2D GS1 peuvent également être utilisés pour l'expédition et la logistique à travers le Norme Scan4Transport Ces processus se concentrent sur des unités d'expédition plus importantes, telles que des cartons et des palettes, plutôt que sur des produits individuels.

Le code-barres sur ces unités d'expédition contient généralement un SSCC (Serial Shipping Container Code) qui identifie le carton ou la palette. Le SSCC n'identifie pas les produits individuels à l'intérieur. Au lieu de cela, il est lié aux informations d'expédition qui indiquent quels produits sont inclus.

Analyse de redirection des scans

Lorsqu'un appareil intelligent scanne un code QR GS1 Digital Link et ouvre l'URL liée, le scan peut être enregistré pendant le processus de redirection.

Avant que l'utilisateur n'atteigne sa destination finale, la demande passe d'abord par un serveur qui gère le lien. Le serveur enregistre des informations de base sur l'analyse, puis envoie l'utilisateur vers le contenu en ligne connecté.

Cela se produit à travers :

• Une requête HTTP est le message qu'un appareil envoie à un serveur pour ouvrir une page web.
• Une redirection HTTP est la réponse du serveur qui envoie l'appareil vers une autre page web.

Ce suivi se fait avant que l'utilisateur n'atteigne le contenu lié. Il ne nécessite pas d'application mobile ni aucune action supplémentaire de l'utilisateur.

Comment fonctionne le processus de redirection ?

Analyse de flux : Scan QR Code → Requête HTTP → Enregistrements du serveur Scan → Redirection 302 → Contenu en ligne

Scanner le code QR : Lorsqu'un smartphone scanne le code QR, l'appareil lit l'URL stockée dans le code.

2. Requête HTTP: Le dispositif envoie une demande au serveur pour accéder au lien. Cela indique au serveur que le code QR a été scanné.

Analyse des enregistrements du serveur Le serveur peut capturer des détails de scan de base, tels que l'heure du scan, les informations sur l'appareil et d'autres données disponibles.

302 Redirection Le serveur envoie ensuite l'utilisateur vers le contenu en ligne connecté en utilisant une redirection 302. Une redirection 302 envoie temporairement les visiteurs vers une autre URL tout en permettant au serveur d'enregistrer l'analyse avant que l'utilisateur ne continue.

Quelles informations sont enregistrées?

Quand La date et l'heure auxquelles le code QR a été consulté.

Où Le serveur peut enregistrer l'emplacement du scan de deux manières. Par défaut, il peut estimer un emplacement général en utilisant l'adresse IP de l'appareil, généralement au niveau de la ville ou de la région. Si l'utilisateur autorise l'accès à l'emplacement via le navigateur ou l'application, les données GPS peuvent fournir un emplacement plus précis.

Appareil Le serveur peut identifier des informations de base sur l'appareil, telles que s'il s'agit d'un iPhone, d'un téléphone Android ou d'un autre appareil.

4. Navigateur Le serveur peut identifier le navigateur ou l'outil de numérisation utilisé pour ouvrir le lien.

Décompte de numérisation 5 Le système peut enregistrer le nombre total de scans. Certaines plateformes peuvent estimer les visites répétées en utilisant des signaux tels que les cookies, les adresses IP ou les informations sur les appareils. Cependant, ces estimations ne permettent pas toujours d'identifier de manière précise le même utilisateur.

Les analyses de redirection sont disponibles dans le résolveur ou la plateforme qui gère l'URL GS1 Digital Link. Il peut s'agir d'un système construit par l'entreprise ou de plateformes de services tierces.

Les entreprises peuvent également utiliser des outils tels que Google Analytics pour comprendre ce que font les utilisateurs une fois qu'ils ont atteint le site web lié.

Réalités et problématiques des données de localisation via l'analyse des redirections

De nombreuses marques s'attendent à ce que les analyses de redirection montrent l'emplacement exact où un code QR GS1 a été scanné. En réalité, les données de localisation ne sont pas toujours exactes. Comprendre ces limites vous aide à savoir ce que les données de localisation peuvent et ne peuvent pas vous dire.

Emplacement basé sur l'adresse IP

L'emplacement indiqué par une adresse IP peut représenter le point de connexion réseau plutôt que l'endroit où le code QR a été réellement scanné. Dans certains cas, l'emplacement estimé peut être de plusieurs dizaines voire de centaines de miles de l'emplacement de numérisation réel.

Les raisons courantes pour lesquelles l'emplacement peut être inexact comprennent:

Adresses IP partagées De nombreux fournisseurs d'accès à Internet, en particulier les opérateurs mobiles tels que T-Mobile et Verizon, partagent des adresses IP publiques entre plusieurs utilisateurs. Une analyse peut sembler provenir de l'emplacement du réseau de l'opérateur plutôt que de l'emplacement réel de l'utilisateur.

Routage réseau Le trafic Internet est souvent routé à travers des hubs réseau plus importants ou des centres de données avant d'atteindre un site web. Par exemple, les services Internet par satellite tels que Starlink peut montrer l'emplacement d'une station terrestre plutôt que l'emplacement réel de l'utilisateur.

Bases de données de localisation obsolètes Les services de localisation IP reposent sur des bases de données qui associent les adresses IP à des emplacements estimés. Si une adresse IP est déplacée ou réutilisée, la base de données peut afficher un emplacement plus ancien ou incorrect jusqu'à ce qu'elle soit mise à jour.

Réseaux Wi-Fi publics Une analyse effectuée en utilisant le Wi-Fi dans un café, un hôtel ou un magasin peut sembler provenir de la connexion Internet de l'entreprise ou de l'emplacement du réseau du fournisseur au lieu de l'emplacement réel de l'analyse.

Emplacement basé sur le GPS

Les lois sur la confidentialité telles que le RGPD en Europe et d'autres règles de confidentialité, y compris le CCPA de la Californie, considèrent les données de localisation précises comme des informations sensibles. Les entreprises qui collectent ces données doivent expliquer pourquoi elles en ont besoin et s'assurer qu'elles sont stockées, protégées et supprimées correctement.

En raison de cela, les sites web et les applications doivent demander l'autorisation de l'utilisateur avant d'accéder à leur emplacement GPS.

Cependant, cette demande d'autorisation peut affecter l'expérience de numérisation. Lorsque quelqu'un numérise un code QR GS1, il s'attend généralement à un accès rapide à des informations utiles, telles que des détails sur le produit, des vidéos ou des instructions. Une demande de localisation peut amener les utilisateurs à se demander pourquoi leur emplacement est nécessaire.

Note Même si l'utilisateur ne permet pas l'accès au GPS, le scan est quand même enregistré. Cela est dû au fait que le code QR se connecte au serveur avant que le navigateur ne demande la permission d'accès à l'emplacement.

Le système peut toujours enregistrer des données de scan de base, telles que l'heure du scan, les informations sur l'appareil et l'emplacement estimé à partir de l'adresse IP. Seule la localisation GPS n'est pas disponible.

Vous pourriez penser que c'est suffisant car le scan est toujours enregistré. Cependant, la principale raison de lier un code QR GS1 à un site web est d'encourager l'engagement des clients. Si demander la permission GPS incite les utilisateurs à quitter la page ou à refuser l'accès, cela va à l'encontre de cet objectif.
Cela crée un compromis :

Les analyses de la chaîne d'approvisionnement apparaissent-elles dans les analyses de redirection ?

Scanners de code-barres 1D et 2D de base De nombreux scanners d'entrepôt ne font que lire les données du code-barres et les envoyer au logiciel de gestion des stocks. Ils n'ouvrent pas l'URL ni ne se connectent à Internet, donc aucune analyse de redirection n'est enregistrée.

Scanners intelligents connectés: Certains appareils de stockage modernes ont un accès à Internet et un logiciel qui peut ouvrir ou vérifier des URL. S'ils envoient une requête HTTP à l'URL du lien numérique GS1, cette activité peut être enregistrée comme un scan en ligne.

Comment tirer le meilleur parti des données de code QR GS1 suivi

En regardant les deux ensembles de données ensemble, les entreprises obtiennent une image plus complète.
Par exemple, si un produit se vend bien mais reçoit très peu de scans, le contenu en ligne ou l'appel à l'action peut nécessiter une amélioration.

Si les analyses sont élevées mais que les ventes sont faibles dans une certaine zone, cela peut indiquer des problèmes de tarification, de disponibilité des produits ou de marketing.

Bien que les données de localisation des analyses de redirection ne soient pas toujours exactes, elles peuvent quand même révéler des tendances utiles au fil du temps qui aident les entreprises à prendre de meilleures décisions.

Questions et réponses

Puis-je scanner un code-barres pour voir d'où vient quelque chose ?

Quelle est la différence entre un code QR et un code-barres ?

Est-ce qu'un numéro de code-barres est un numéro de suivi ?

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